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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 avril 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Myubé collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Le site Myubé est exploité par :

Myubé
Rue du Liseron 7
1006 Lausanne
Suisse
E-mail : contact@myube.ch

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de vous proposer nos produits et services.

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.


1. Les informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

a) Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous passez commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez, nous pouvons collecter :

  • votre nom et prénom
  • votre adresse e-mail
  • votre adresse de facturation et de livraison
  • votre numéro de téléphone
  • vos informations de commande
  • vos préférences ou messages envoyés au service client

b) Informations liées au paiement

Lorsque vous effectuez un achat, les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et par Shopify. Nous n’avons pas accès à l’intégralité des données sensibles de votre carte bancaire.

c) Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • votre adresse IP
  • votre type de navigateur et d’appareil
  • vos pages consultées
  • votre comportement de navigation
  • les produits consultés ou ajoutés au panier
  • la date et l’heure de visite

Ces données peuvent être collectées via des cookies ou technologies similaires.


2. Comment nous collectons vos informations

Nous collectons vos informations personnelles :

  • directement auprès de vous
  • automatiquement lorsque vous utilisez notre site
  • via Shopify et certains prestataires techniques
  • via certains partenaires marketing ou publicitaires, lorsque cela est applicable

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

a) Traiter vos commandes

  • confirmer vos achats
  • préparer et expédier vos commandes
  • gérer les abonnements, remboursements ou demandes de support

b) Gérer votre compte client

  • vous permettre d’accéder à votre compte
  • enregistrer vos préférences
  • faciliter vos prochaines commandes

c) Améliorer votre expérience

  • personnaliser votre navigation
  • vous recommander certains produits
  • optimiser notre site et nos services

d) Communiquer avec vous

  • répondre à vos demandes
  • vous envoyer des e-mails liés à vos commandes
  • vous informer de vos abonnements, expéditions ou modifications importantes

e) Marketing et publicité

Avec votre consentement lorsque cela est requis, nous pouvons vous envoyer :

  • des e-mails marketing
  • des offres promotionnelles
  • des contenus publicitaires personnalisés

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.

f) Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser certaines informations pour :

  • sécuriser les paiements
  • détecter des comportements frauduleux
  • protéger notre site, nos clients et notre activité

g) Obligations légales

Nous pouvons également conserver ou utiliser certaines données pour respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires.


4. Avec qui nous partageons vos informations

Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec :

a) Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui traite certaines données afin de faire fonctionner le site, traiter les commandes et améliorer les services.

b) Nos prestataires

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires agissant en notre nom, par exemple pour :

  • le traitement des paiements
  • l’hébergement
  • la livraison
  • l’analyse du site
  • le service client
  • les campagnes e-mailing ou marketing

c) Nos partenaires marketing et publicitaires

Si nous diffusons de la publicité, certaines données peuvent être utilisées par des partenaires pour mesurer ou personnaliser les campagnes, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

d) Autorités ou obligations légales

Nous pouvons divulguer certaines informations si la loi l’exige ou afin de protéger nos droits, notre activité ou nos utilisateurs.


5. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify peut collecter et traiter certaines informations personnelles afin de permettre le fonctionnement de la boutique, le traitement des paiements, la sécurité du site et l’amélioration des services.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l’adresse suivante :
[à insérer : lien vers la politique de confidentialité Shopify]


6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • faire fonctionner le site correctement
  • mémoriser vos préférences
  • analyser la fréquentation du site
  • mesurer la performance de nos contenus et publicités

Vous pouvez gérer ou limiter les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Si ton site prévoit une bannière cookies, elle devra être cohérente avec cette politique.


7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • exécuter vos commandes
  • gérer votre compte
  • répondre à vos demandes
  • respecter nos obligations légales, fiscales et comptables
  • résoudre d’éventuels litiges

La durée de conservation peut varier selon la nature des données et les obligations applicables.


8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité pour protéger vos informations personnelles.

Toutefois, aucun système n’est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de toutes les transmissions effectuées sur Internet.

Nous vous recommandons de ne jamais transmettre d’informations sensibles par des moyens non sécurisés.


9. Données des enfants

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.


10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques ou de la politique de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre vos données.


11. Transferts internationaux

Certaines de vos données peuvent être traitées en dehors de la Suisse ou de votre pays de résidence, notamment via Shopify ou certains prestataires techniques.

Lorsque cela est nécessaire, nous nous appuyons sur des mécanismes appropriés afin d’assurer un niveau de protection adéquat.


12. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

  • le droit d’accès
  • le droit de rectification
  • le droit à l’effacement
  • le droit d’opposition
  • le droit à la limitation du traitement
  • le droit à la portabilité, lorsque applicable
  • le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@myube.ch

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.


13. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des messages marketing, nous pouvons vous envoyer des informations sur :

  • nos nouveautés
  • nos offres
  • nos lancements
  • nos contenus et conseils

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Même en cas de désinscription, nous pourrons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels liés à vos commandes ou à votre compte.


14. Réclamations

Si vous avez une question, une demande ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous écrire à :

contact@myube.ch

Nous ferons notre possible pour répondre rapidement et de manière claire.


15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter :

  • une évolution de nos pratiques
  • une modification légale ou réglementaire
  • un changement technique ou opérationnel

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de mise à jour.


16. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Myubé
Rue du Liseron 7
1006 Lausanne
Suisse
E-mail : contact@myube.ch